我是全科醫學(xué)的李元，很榮幸能(néng)作爲急門診片區的代表在此作“優質護理服務百日活動”表态發(fā)言。雖然我到六院入職不到一年，但科室友愛、積極向(xiàng)上的工作氛圍讓我很快融入了這(zhè)個溫暖的大家庭。同時(shí)，患者對(duì)我的肯定堅定了我要做好(hǎo)護理這(zhè)一個職業的決心。

我們牢記在心裡(lǐ)的優質護理六大目标：患者、社會(huì)、政府、醫生、護士滿意、同行滿意。大家是否有懷疑過(guò)這(zhè)些目标通過(guò)實施優質護理就(jiù)能(néng)實現？而我就(jiù)是其中一個，我也曾經(jīng)對(duì)優質護理心存疑慮，抱著(zhe)先做一做再看的心态開(kāi)始了我的護理職業。直至今年1月，一名患者改變了我的疑慮，那是我們科室收治一個有十二個診斷的老年男性患者，在家卧床一個多月，入院時(shí)骶尾部已經(jīng)有了7*8CM的深層組織損傷，患者病痛服藥自殺，經(jīng)搶救後(hòu)病情仍危重，家屬抱著(zhe)讓患者減少痛苦，臨終關懷的初衷入住我們科。一開(kāi)始患者及家屬并不完全信任我們的工作，不配合翻身不配合做口腔護理，不配合吸痰，認爲這(zhè)些操作隻會(huì)增加病人的痛苦，而不會(huì)有治療效果。但我們并沒(méi)有因此放棄，而是耐心宣教，每次操作都(dōu)關注患者的疼痛并給予鼓勵，治療效果慢慢地見效了，患者也漸漸地配合我們的護理，到後(hòu)來每次操作完成(chéng)後(hòu)老爺爺都(dōu)會(huì)給我們點贊，家屬看到我們的努力竟然能(néng)激起(qǐ)患者樹立戰勝疾病的信心，從懷疑到積極配合，還(hái)說(shuō)我們做的比身爲子女的他都(dōu)要做的好(hǎo)。經(jīng)過(guò)將(jiāng)近1個月的時(shí)間，醫生、護士、患者、家屬，大家都(dōu)全身心地爲治療老爺爺的病痛積極努力著(zhe)。春節將(jiāng)近了，老爺爺回家過(guò)年的想法一天比一天強烈，他雖病情好(hǎo)轉，生命體征平穩，但骶尾部壓瘡還(hái)有2*3CM的創面(miàn)未愈合，吞咽功能(néng)障礙，需要胃管鼻飼，回家後(hòu)如何護理成(chéng)爲家屬困擾的問題。爲了達成(chéng)老爺爺的願望，我們與家屬通過(guò)評估和溝通，到老爺爺住所進(jìn)行了實地考察，爲老人制定了居家護理方案，并承諾跟進(jìn)延續服務，上門更換胃管、壓瘡創面(miàn)換藥等.......。臘月28，在一切準備就(jiù)緒的情況下，老人如願回家過(guò)年了，臨行他向(xiàng)我們每個人都(dōu)握手告别，并豎起(qǐ)了大拇指！這(zhè)一刻我深刻地感受到贈人玫瑰，手留餘香這(zhè)一句詞的涵義，優質護理讓患者、家屬受益，讓醫生同行滿意，更使我找到了我的職業價值感，我們深信，隻要我們努力堅持做好(hǎo)優質護理服務的内涵，六大目标是必然會(huì)實現的！

恰逢今年開(kāi)展“樹新形象 用心服務”爲主題的優質服務百日競賽活動。我們將(jiāng)以此爲機會(huì)，繼續以品質護理守護患者健康，用良好(hǎo)的禮儀和以患者爲中心的出發(fā)點構建和諧的護患關系，用溫情的服務拉近護患“心”的距離。

以後(hòu)，我將(jiāng)在康複及壓瘡方面(miàn)提高我的專業技能(néng)水平，計劃實施以下舉措：

1、用康複專科護士所學(xué)，在科室爲同事(shì)介紹康複知識和技術，爲患者制定個性化的康複計劃，縮短患者的住院時(shí)間，積極開(kāi)展延續護理。

2、推廣今年申報的新技術-簡易負壓引流術在3.4期壓瘡患者的應用，減少患者的費用，提高壓瘡愈合率，減輕護士工作量，提高醫院的品牌。

讓我們追随著(zhe)提燈女神的腳步，播下愛的種(zhǒng)子，開(kāi)始書寫春天的序章，期待在收獲的季節，我們在一起(qǐ)分享喜悅與成(chéng)長(cháng)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　急門診護士代表  李元

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2022年3月1日