亞公頂腳下，杏林花盛開(kāi)。

　　不斷擴大醫療專家團隊、增至12個市級臨床重點專科、客服人員專業服務、腫瘤放療中心將(jiāng)建成(chéng)啓用、新住院大樓建設穩步推進(jìn)……短短幾年時(shí)間，我院抓住醫改的機遇，從二級綜合醫院向(xiàng)三級甲等醫院目标邁進(jìn)。

　　五年一個刻度，全院醫療服務水平上了一個新台階；五年一個跨越，全院醫療質量實現大跨越。

　　“患者至上，讓群衆在我院享受到方便快捷、優質高效、安全滿意的醫療服務是全院上下一直努力的目标。”我院黨總支書記、院長(cháng)羅清華說(shuō)，“十二五”期間，我院全院上下狠抓醫療質量管理，進(jìn)一步打造醫院優質服務體系，加強人才隊伍建設和專科建設，推進(jìn)醫院改擴建工程建設，讓醫院管理、科技水平、服務功能(néng)邁上新台階。

67年間不斷自我蛻變和完善

　　我院始建于1949年，前身是中國(guó)人民解放軍粵贛湘邊縱隊健康醫院，是一所與共和國(guó)同齡的、有著(zhe)光榮革命傳統的醫院，同時(shí)也是淡澳地區規模最大的公立綜合醫院，承擔了該地區主要的醫療、急救、預防、保健、科研與教學(xué)工作。

　　“愛院、團結、優質、奉獻、進(jìn)取”，全院上下一直秉承這(zhè)種(zhǒng)精神，堅持“管理立院、科技興院、與高等醫學(xué)院校合作”的治院方針，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)醫院向(xiàng)前發(fā)展。

　　67年的風雨曆程，我院逐漸實現了自我蛻變與完善。無論是在臨床醫療還(hái)是科研學(xué)術方面(miàn)，都(dōu)取得了讓世人矚目的成(chéng)就(jiù)。

　　1995年，我院通過(guò)國(guó)家二級甲等醫院評審，并先後(hòu)被(bèi)授予“愛嬰醫院”、“全國(guó)百姓放心醫院”、“廣東省百家文明醫院”、“廣東省抗擊非典模範集體”等榮譽稱号，是廣東省高等醫學(xué)院校教學(xué)醫院、南方醫科大學(xué)非直屬附屬醫院。2014年5月，該院升格爲三級綜合醫院。

　　我院還(hái)根據臨床的需要，不斷引進(jìn)先進(jìn)的醫療設備，先後(hòu)引進(jìn)了美國(guó)GE64排容積CT、1.5T磁共振成(chéng)像系統、高能(néng)電子直線加速器、影像增強血管造影機、數字化多功能(néng)X射線、數字化X光攝片系統，計算機放射成(chéng)像系統、全數字化平闆乳腺钼钯機等大型醫療設備近400台（套）等，使醫院的醫療裝備水平跻身于全市同類醫院的先進(jìn)行列。

建新住院大樓改善就(jiù)醫環境

　　臨近淡澳河邊，一處4000多平方米的空地上，重型機械在地上打樁，這(zhè)是我院正在按三甲醫院标準進(jìn)行改擴建的施工現場，工人們正熱火朝天地忙碌著(zhe)。按照項目建設計劃，這(zhè)裡(lǐ)要新建一棟17層高的住院大樓，建設包括裙樓、塔樓、停車場、醫療廢水處理等配套工程。

　　“我院是惠陽區的一家大型公立綜合醫院，去年門診、急診人數達到140萬人次，住院患者有4.1萬人次，手術人數達到1萬多例。”羅清華說(shuō)，随著(zhe)惠陽、大亞灣地區城市化進(jìn)程加快，聚居的人口越來越多，按照醫院現有醫療設施，已經(jīng)不能(néng)滿足群衆日益增長(cháng)的醫療保健需求。比如醫院住院人數經(jīng)常超飽和，經(jīng)常需要增加病床，門診就(jiù)醫人數也很吃緊。

　　新住院大樓作爲惠州市、惠陽區的民心工程之一，在去年6月動工，占地面(miàn)積約4470多平方米，總建築面(miàn)積爲68830平方米，總投資約3.3億元，計劃于2017年8月完成(chéng)工程施工。建成(chéng)後(hòu)全院病床總數將(jiāng)達到1500張，以緩解群衆看病難住院難問題。

　　新住院大樓建成(chéng)啓用後(hòu)將(jiāng)以現代完善的配套設施、科學(xué)合理的流程，爲患者提供優質、高效、便捷的醫療服務和溫馨舒适的住院環境。“新住院大樓啓用後(hòu)，大大改善就(jiù)醫環境，同時(shí)我院還(hái)要引進(jìn)最先進(jìn)的高精尖醫療設備，讓患者能(néng)夠享受到高水平的診斷和治療。”羅清華說(shuō)。

重點專科建設帶動醫療水平提升

　　從2013年普外科、骨科、心血管内科、呼吸内科、新生兒科獲得市第一批臨床重點專科，到2015年婦科、産科、兒科、急診醫學(xué)科、重症醫學(xué)科、康複醫學(xué)科、醫學(xué)檢驗科獲得市第二批臨床重點專科，我院把專科建設作爲每年各項重點工作中的首位來抓。

　　“在學(xué)科建設上，有計劃、有層次的培養推出，通過(guò)重點專科的引領作用，帶動其他學(xué)科快速發(fā)展，使全院科室建設呈現出梯隊推進(jìn)、競合發(fā)展的生動局面(miàn)。”羅清華說(shuō)，醫院相關臨床專科在區域内達到領先水平，成(chéng)爲醫院更好(hǎo)更快發(fā)展的助推器，爲該院申報省級乃至國(guó)家級臨床重點專科奠定基礎。

　　3年12個專科晉升市級隊，離不開(kāi)人才團隊、科研的支撐。羅清華認爲，人才建設、科研創新是醫院發(fā)展不竭的内生動力。

　　該院在人才建設方面(miàn)，堅持引育結合、以育爲主的原則，加快創新型人才體系建設，建立了人才庫，目前我院已有惠州名醫1人，醫學(xué)碩士47人、正高職稱30人、副高職稱97人、中級職稱221人。按照計劃，我院每年組織院内專家開(kāi)展專題授課，進(jìn)行多次全院内部培訓以及派優秀醫護人員外出進(jìn)修學(xué)習專項業務知識和技能(néng)；同時(shí)拓寬人才引進(jìn)渠道(dào)，采用醫校聯動、現場招聘、網上招聘、發(fā)動職工引薦等辦法進(jìn)行多渠道(dào)引進(jìn)人才。

　　高水平學(xué)科帶頭人的引領，能(néng)帶動一個團隊不斷提升，院内資深專家對(duì)年輕醫生進(jìn)行傳幫帶，讓人才梯隊不斷延續。在培養人才的同時(shí)，我院積極引進(jìn)高層次人才，今年該院重點招聘高層次人才；同時(shí)我院邀請院外專家定期來院開(kāi)展研究、指導臨床工作，并作專題講座。

　　著(zhe)力人才隊伍建設，結下的是科研創新的碩果。2015年該院共有20項課題獲市科技局立項，其中11項課題通過(guò)市科技計劃項目結題驗收；全院醫務人員共發(fā)表論文151篇，其中有3篇爲SCI論文。

提升就(jiù)醫體驗力求規範化

　　“醫院發(fā)展思路的制定，政策措施的出台，出發(fā)點和落腳點都(dōu)是滿足患者需求、提升患者體驗。”羅清華表示，這(zhè)是公立醫院公益性的體現，更是我院“以人爲本，患者至上”的辦院理念的體現。

　　從2014年7月開(kāi)始，我院邀請第三方公司對(duì)其質量管理流程體系和服務體系進(jìn)行了指導設計，更加夯實服務基礎、優化服務流程，最大限度方便患者檢查預約，縮短患者檢查結果出報時(shí)間，讓患者便捷接受規範化治療。

　　通過(guò)一系列制度的出台和培訓、實施，該院探索出一條從“以業務爲中心”的傳統管理模式轉變爲“以客戶爲中心”的新型服務模式，醫療質量和服務水平均得到進(jìn)一步提升，赢得患者點贊。

　　“大爺，路面(miàn)有點濕，我扶你，你是哪裡(lǐ)不舒服，想看哪個科、找哪個醫生看病？”這(zhè)是目前出現在我院就(jiù)診大廳上溫馨的一幕，導醫熱情服務就(jiù)診患者。“讓每位患者都(dōu)能(néng)享受到星級酒店的導引服務，這(zhè)隻是我院優化服務體系中的一角。”羅清華告訴記者，2015年8月，該院成(chéng)立客戶服務部，完善前線服務，加強咨詢、預約、導診、分診、投訴接待等職能(néng)。

　　環顧就(jiù)診大廳四周，環境舒适寬敞，患者不急不躁，這(zhè)得益于醫院的服務環境建設。據介紹，我院于近年統一全院VI系統識别，使院内宣傳規範化；進(jìn)行科室5S管理，改善工作環境；優化醫院布局改造，實施一門診大廳、婦兒中心大廳、急診科、體檢中心布局改造，提升醫院形象。

　　“‘優質服務體系’和‘質量管理流程體系’建設將(jiāng)是我院很長(cháng)一段時(shí)間的重點工作。”羅清華表示，接下來，我院繼續以三甲醫院爲标準，落實十三項醫療核心制度，以重點專科爲抓手，大力提高醫療質量，推進(jìn)醫院綜合實力邁上新台階。

斥巨資推進(jìn)全院信息化建設

　　到我院就(jiù)診，你會(huì)發(fā)現就(jiù)診很方便，經(jīng)過(guò)診斷後(hòu)，隻要一刷就(jiù)診卡，醫生就(jiù)能(néng)快捷、精準地在電腦上開(kāi)好(hǎo)處方，你隻要帶著(zhe)就(jiù)診卡去刷卡繳費取藥就(jiù)行了，整個流程非常快捷，而複診時(shí)刷就(jiù)診卡，以前的病曆也即時(shí)顯示，“不需要帶大量就(jiù)診資料複診，真方便。”患者劉女士對(duì)該院的信息化建設豎起(qǐ)大拇指點贊。而這(zhè)隻是我院信息化建設的一個縮影。

　　據介紹，爲向(xiàng)群衆提供方便、快捷、安全的醫療服務，我院投入2000多萬推進(jìn)全院的信息化建設，目前已完成(chéng)中心機房、網絡線路的升級改造；開(kāi)展“雲”建設，引入HP私有雲；完成(chéng)網絡安全改造，將(jiāng)核心數據隔離，更合理更安全地對(duì)網絡進(jìn)行保護和管理，有效防止病人信息洩露；完成(chéng)骨幹網絡升級改造，將(jiāng)骨幹網絡由1000兆升級到10000兆網絡，同時(shí)將(jiāng)到端網絡由100兆升級到1000兆網絡，提高網絡訪問速度和網絡帶寬；婦兒中心診間電子呼叫(jiào)系統正式投入使用，由診間醫生對(duì)病人進(jìn)行電子呼叫(jiào)，就(jiù)醫秩序明顯快捷有序。　　“今年，我院繼續加大對(duì)全院信息化建設的力度，重點推進(jìn)無線網絡布設。”羅清華說(shuō)，我院計劃在兩(liǎng)個手術室進(jìn)行新的數字化手術麻醉系統建設，同時(shí)推進(jìn)醫生無線查房、護士無線護理系統使用，同時(shí)引入遠程教學(xué)、遠程會(huì)診系統，開(kāi)放遠程會(huì)診室；連入惠州統一的預約挂号平台，實現患者上線預約挂号等。