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服務紀律承諾

發(fā)布時(shí)間:2014-7-21  點擊:10561次
服 務 紀 律 承 諾
(六要六不準)
一、六要
1、要熱情接診:對(duì)每一患者都(dōu)應熱情接診。
2、要熱心幫助:遇上需要幫助的患者要熱心幫助。
3、要耐心解釋:遇上多問的患者,要解釋好(hǎo)。
4、要控制情緒:遇上不滿意的事(shì)情要控制好(hǎo)情緒,不要激化矛盾。
5、要接受批評:當遇上患者批評或指責時(shí),應先接受批評,做到罵不還(hái)口,承認不足,再想辦法解釋及改正。
6、要勇于改正:當講錯話或做錯事(shì)受到患者指出時(shí),要大膽承認,勇于改正。
二、六不準
1、不準與患者争吵:不準在任何場合、任何情況下與病人或病人家屬發(fā)生争吵。
2、不準在工作中争吵鬥毆。
3、不準推诿病人:不準以任何借口推诿病人,延誤病情。
4、不準搭順風車:不準利用工作之便搭順風車(如開(kāi)順風藥、作順風檢查等)。
5、不準科室或個人私自收取現金。
6、不準私自行醫“炒更”。
 
監督電話:15811924488 (院長(cháng)熱線)
 
                                   惠州市第六人民醫院(惠陽區人民醫院)
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