問題：爲什麼(me)病房吸煙現象那麼(me)猖狂，護士們都(dōu)不加管理，叫(jiào)病人如何安心養病！！而且現在還(hái)是三級綜合醫院了

 回複：黃小姐，您好(hǎo)！我們對(duì)您提出的意見非常重視，已經(jīng)通知各科室管床護士加強對(duì)住院病人及陪人的健康宣教，在病房張貼“禁止吸煙”的标識，并在每個病房的《住院指南》裡(lǐ)放置《控煙的健康知識》我們相信通過(guò)以上措施能(néng)控制這(zhè)種(zhǒng)不良現象，再次謝謝您提出的寶貴意見。

 問題：貴醫院有治療小孩甲狀腺病的專科醫生嗎？有的話，怎樣(yàng)來就(jiù)診？

 回複：您好(hǎo)，我院有甲狀腺病的專科醫生，您需要先到我院一門診收費處挂号，再到三樓的内分泌專科就(jiù)診。

 問題：請問，生孩子，老公可以陪産麼(me)

 回複：段小姐您好(hǎo)！感謝您對(duì)本院産科的信任，分娩進(jìn)入高峰期，如果産房分娩人數不繁忙，先生對(duì)分娩無恐懼心理（胎盤娩出伴随出血較多）可以陪伴分娩作好(hǎo)消毒隔離即行。

 問題：我家寶寶出生後(hòu)幾天檢測黃疸偏高，醫生就(jiù)說(shuō)要我們自己選擇要不要去照藍光。我們同意後(hòu)送到新生兒重症監護室，在那裡(lǐ)幾天除了第一天探望外後(hòu)面(miàn)都(dōu)是隔天才能(néng)探望而且是每次隻能(néng)一個人。我有朋友在武漢最好(hǎo)的醫院，聽說(shuō)他們那邊照藍光就(jiù)隻是拿藍光在小寶寶床上照，父母可以陪在旁邊照顧，費用也比較低。想比我們這(zhè)邊差别就(jiù)很大，我上次去探望的時(shí)候我家寶寶還(hái)在吐奶而且打著(zhe)隔，不是我看到你們的護士估計都(dōu)不會(huì)理。我想問的是小寶寶照藍光這(zhè)種(zhǒng)事(shì)是我們這(zhè)邊比武漢這(zhè)些地方正規呢還(hái)是我們這(zhè)邊做的太過(guò)了，根本沒(méi)有爲家屬考慮？

 回複：患兒日齡5天，膽紅素315.2umol/L,日齡較小，黃疸較重，有發(fā)生核黃疸的風險，必須正規住院全方位内科保守治療，嚴重的尚需要換血治療。至于拿藍光在小寶寶床上照需兩(liǎng)個條件：一、黃疸較輕，有高危因素，需要照光幹預。二、應配置光療毯等照光設備。寶寶吐奶原因很多，醫生都(dōu)會(huì)很重視，不可以猜測代替現實。 兒科 莊家用

 問題：我小孩支氣管肺炎;八月二十五号中午十二點半到醫院開(kāi)始住院;到二十六号中午通知已經(jīng)用了一千六百多了…我懷疑貴院存在亂收費的現象…望有關部門核實一下…

 回複：田先生： 您好(hǎo)！ 對(duì)于您反映的收費問題，我們進(jìn)行了調查核實，現答複如下： 1、8月25日至26日兩(liǎng)天的總費用共1608.59元，其中檢驗費：735元；床位、治療、護理、衛生材料費用共394.59元；藥品費479元（包含了8月27日長(cháng)期醫囑藥費）。 2、按照診療規範要求，剛入院對(duì)要完善相關檢查以便盡快明确診斷及掌握患者病情，因而在住院開(kāi)始2~3天産生的費用較多。 3、以上所有費用均按物價标準收費，不存在亂收費情況。 2014年9月4日

 問題：最近老是咳嗽，早上最嚴重還(hái)嘔吐，去小門診打了針吃了藥沒(méi)效果，我去藥店問過(guò)說(shuō)我是内熱引起(qǐ)的，你們醫院明天有這(zhè)方面(miàn)的專家坐診嗎？

 回複：您好(hǎo)，您可先到我院一門診急診科挂号就(jiù)診，謝謝！

 問題：23周+4天胎兒左側膈疝，有北京大學(xué)深圳醫院出具的診斷證明，想要引産，不想再耽誤下去了

 回複：您好(hǎo)，請先到我院婦兒大樓三樓婦科門診處就(jiù)診。根據您的需要我院醫生會(huì)給您出具體方案供您選擇。

 問題：請問你們醫院有婚前檢查這(zhè)塊嗎？我想星期六和我老婆來檢查。我想知道(dào)需要注意些什麼(me).或者要帶什麼(me)東西來

 回複：您好(hǎo)，詳情請咨詢我院體檢中心：3826267 體檢中心周一至周五、周六上午正常上班，請于正常上班期間到我院體檢。

 問題：你好(hǎo)。我媽媽因背上長(cháng)了個粉瘤3.28日在門診，做了個小手術。
但是，交了兩(liǎng)次的手術費。上午檢查時(shí)，交了兩(liǎng)百多的手術費，預約了下午做手術……下午，到醫院時(shí)，醫生又開(kāi)了一次手術費的單　。我們疑惑爲什麼(me)要交兩(liǎng)次。醫生說(shuō)是有兩(liǎng)個瘤。
但是切了一個瘤的時(shí)候，護士問，還(hái)有一次手術，在哪裡(lǐ)？醫生的回答，說(shuō)，因爲那個瘤比較大個，所以交兩(liǎng)次手術費。我想請問，有這(zhè)個說(shuō)法的嗎？多大個的瘤才算是大個？需要交兩(liǎng)次手術費？？？在其他醫院兩(liǎng)三百的事(shì)情，在這(zhè)裡(lǐ)，卻花了五六百。

 回複：黃女士 您好(hǎo)！收悉您“關于崇雅醫院門診疑多收費情況”的投訴後(hòu)，我院領導相當重視，組織收費管理人員對(duì)收費情況進(jìn)行了調查，現向(xiàng)您反饋如下： （一）根據物價文件規定，“淺表腫物切除術”在一個切口取出一個腫物時(shí)收取一次費用，因當事(shì)醫生是剛從外省調入我院，對(duì)我省的收費标準還(hái)沒(méi)有完全掌握好(hǎo)，認爲瘤體位置較深、包塊較大，兩(liǎng)個連在一起(qǐ)，手術操作有一定難度 ，因此收取“淺表腫物切除術”2次的費用，導緻多收取了一次手術費用計139元。其他檢查和治療的收費符合物價收費規定。 （二）按收費管理規定，必須退回139元，并對(duì)相關責任人進(jìn)行處罰。 由于我院工作人員的服務不夠周到，政策把握不到位，給您造成(chéng)了不必要的麻煩，在此向(xiàng)您和您媽媽表示深深的歉意！并祝願您媽媽早日康複！請繼續對(duì)我們的服務進(jìn)行監督并提出寶貴意見。 請您帶上發(fā)票到我院收費管理辦公室辦理退款手續。如有疑問，請緻電醫院收費管理辦公室，電話：3826205。 2014年4月28日

 問題：2014年4月24日上午，我小孩高燒三十九度幾在一樓就(jiù)診，看完醫生後(hòu)醫生開(kāi)了退燒針安痛定和吊針，并叮囑我馬上叫(jiào)護士注射退燒針，當時(shí)是中午12點半到一點之間，二樓針水發(fā)放房隻有一個女的值班，我把處方拿給她，她給我一個裝退燒針水的籃子和一個輸液牌放在窗台上，我問她在哪裡(lǐ)打屁股針，她頭都(dōu)不擡不回答，我就(jiù)在等她回答，她看我沒(méi)拿走窗台上的卡，兇狠的說(shuō)：“你還(hái)不拿走？”我聽了馬上拿卡，還(hái)沒(méi)有邁步，就(jiù)聽到她用客家話說(shuō)是不是傻子？我當時(shí)氣結，但因爲孩子高燒緊急沒(méi)有理會(huì)，所幸接下來的打針護士和吊針護士态度很好(hǎo)。等小孩吊完針已經(jīng)下午三點多，我再去針水房，那女的已經(jīng)不在。我當時(shí)忙亂，也沒(méi)有記下她名字，但記得她樣(yàng)子，155-160身高，較瘦，披著(zhe)頭發(fā)，隻要醫院一查值班記錄就(jiù)能(néng)找出名字來。病兒家長(cháng)本來就(jiù)疲憊，還(hái)要被(bèi)侮辱，這(zhè)哪是白衣天使該幹的事(shì)，惠陽還(hái)要評三甲，這(zhè)服務水平行嗎，希望院方公布護士名字，給一個處理結果，如若不處理包庇我將(jiāng)再去醫院找出那女的，向(xiàng)惠州市投訴。

 回複：羅小姐： 您好(hǎo)！感謝您的寶貴意見，給您造成(chéng)的不便在此深表歉意。二樓發(fā)針水的是藥房工作人員，針對(duì)您反映的情況，我們進(jìn)行了調查，對(duì)當事(shì)人員進(jìn)行批評教育，指出她在服務形象及溝通語言方面(miàn)存在的不足，同時(shí)，我們也會(huì)按規定對(duì)事(shì)件進(jìn)行處理。下來，我們也會(huì)進(jìn)一步加強醫務人員的職業道(dào)德教育，不斷提升服務質量，更好(hǎo)地爲患者服務。 同時(shí)，感謝您對(duì)輸液中心護士工作的肯定。

 問題：本院可否拍攝肝部彩超或者b超？圖像結果多長(cháng)時(shí)間能(néng)取

 回複：您好(hǎo)： 我院對(duì)肝髒的檢查彩超或者黑白B超都(dōu)能(néng)做，不過(guò)對(duì)血流等方面(miàn)應該是彩超檢查的比較清楚，圖像結果檢查完後(hòu)在門口等幾分鍾就(jiù)能(néng)取。 導醫組

 問題：我喉嚨堵的感覺大概二個月左右，時(shí)好(hǎo)時(shí)壞，《堵一段時(shí)間，又好(hǎo)一段時(shí)間，回家過(guò)年後(hòu)過(guò)廣東來的時(shí)候，因爲暈車，在車上吐的很厲害，返酸水，到廣東的第三天就(jiù)開(kāi)始，胃部感覺脹，喉嚨堵，吃飯後(hòu)堵的厲害，不影響吃飯，吃飯的時(shí)候不感覺堵，晚上睡覺不感覺堵，就(jiù)是白天會(huì)有堵的感覺，讓人不舒服，喜歡嗝氣，嗝氣的時(shí)候會(huì)有吃過(guò)飯菜的味道(dào)。有時(shí)候喜歡放屁。

 回複：您好(hǎo)！從症狀看，分兩(liǎng)部分。一部分爲咽喉性疾病，需要到五官科診治；一部分可能(néng)爲食道(dào)疾病，可到消化科胃鏡檢查，确診。 内三科 李剛

 問題：去年十月份我老婆懷孕，快三個月的時(shí)候去檢查，你們那的B超醫生檢查出來，說(shuō)胎停，一個多月的時(shí)候照出來都(dōu)有七周，到快十二周的時(shí)候去照，居然寫上，有懷孕的可能(néng)，你說(shuō)可笑不可笑，後(hòu)來不死心，去了其它的醫院，孩子好(hǎo)好(hǎo)的，什麼(me)事(shì)都(dōu)沒(méi)有，他們的不付責差點害了一條人命，惠陽人民醫院B超區的醫生實在沒(méi)有專業水準。
孩子快三個月了，居然說(shuō)有懷孕的可能(néng)，還(hái)說(shuō)胎停，社會(huì)垃圾

 回複：胡浩先生： 你好(hǎo)，你的來信已收悉。 你所反映的情況我院領導非常重視，立即組織相關部門進(jìn)行調查處理。 經(jīng)調查及查閱你愛人當時(shí)檢查的超聲檢查報告及圖片，第一次彩超檢查時(shí)間是2013年10月30日，超聲提示宮内早孕，孕約6周大小，胚胎存活，建議定期檢查；第二次彩超檢查時(shí)間是2013年11月9日，超聲提示宮内早孕，未見明顯胚芽回聲，請結合臨床。兩(liǎng)次檢查中我們都(dōu)是按照正常檢查程序，第二次彩超檢查确實未見明顯胚芽回聲，這(zhè)些都(dōu)有當時(shí)檢查的圖片證明，我院發(fā)出的報告是客觀的，沒(méi)有過(guò)錯。至于你說(shuō)在其他醫院檢查說(shuō)“孩子好(hǎo)好(hǎo)的，什麼(me)事(shì)都(dōu)沒(méi)有”，對(duì)于外院的檢查結果，我們不知道(dào)該醫院當時(shí)是在什麼(me)情況下使用什麼(me)樣(yàng)的機器做的檢查，并且沒(méi)有看到外院的檢查報告，所以不便作出評論。 對(duì)于你的誤解，我們表示理解，感謝你對(duì)我們工作的監督。B超室主任已親自電話跟你溝通，如有其他不明白的問題，可随時(shí)緻電咨詢B超室主任。 對(duì)您提出的寶貴意見，再次表示感謝！

 問題：我想去買個胰島素諾和銳門冬30胰島素，藥店買不到，請問貴醫院有這(zhè)個藥嗎？十分著(zhe)急

 回複：您好(hǎo)！我院有這(zhè)個藥品，請到我院一門診3樓糖尿病專科門診就(jiù)診。 藥品辦

 問題：那天發(fā)燒40度看醫，因懷孕不敢吃藥。去看急診，那時(shí)人很多，要排隊。（内科1室有30多個人，内科2室20多個人）這(zhè)個沒(méi)辦法。内科2室有兩(liǎng)個醫生，有一個醫生在那裡(lǐ)看了兩(liǎng)人後(hòu)，就(jiù)說(shuō)到那邊去，就(jiù)出來了，就(jiù)在跟分診護士聊天，又到急診辦公室玩聊天，在那裡(lǐ)自在的玩，不知有那麼(me)多人在排，這(zhè)樣(yàng)一點責任都(dōu)沒(méi)有的醫生，醫術再高也沒(méi)用。後(hòu)來急診1室的任出來指了問他在幹什麼(me)？他還(hái)是慢吞吞了好(hǎo)一會(huì)才回去2室看。那裡(lǐ)有二十幾個人在排隊，這(zhè)個人也在玩。你們醫院不知道(dào)這(zhè)些人來做什麼(me)的？看不下去了，真想打人（打人是不對(duì)的）

 回複：文生： 你好(hǎo)！你反映“投訴急診2室的醫生上班不務正業”的投訴已收悉。 收到你的來信，我院領導高度重視，立即組織人員進(jìn)行調查。由于你的來信中沒(méi)有反映具體時(shí)間及醫生姓名，我院工作人員與你聯系，向(xiàng)你了解詳細的情況，但聯系不上你，所以無法核實你反映的問題。但針對(duì)你反映的問題，我院已組織全體門急診醫務人員學(xué)習，做到有則改之無則加勉，進(jìn)一步提升我們的服務質量。 感謝你給我們提出的寶貴意見。

 問題：您好(hǎo)！ 在5月2号晚上，過(guò)性生活的時(shí)候突然出血，然後(hòu)知道(dào)今天還(hái)是有不是血色的分泌物，有點偏暗黑暗黑的，也不像是來例假的樣(yàng)子，而且我例假時(shí)間還(hái)沒(méi)到。想請問這(zhè)會(huì)是什麼(me)原因呢？ 或者說(shuō)我該去醫院做些什麼(me)檢查比較好(hǎo)？

希望能(néng)得到專家們的意見及建議。謝謝！

祝身體健康，工作愉快！

 回複：您好(hǎo)，同房出血一般考慮宮頸炎或者宮頸癌前病變等，需做婦檢、宮頸HPV和TCT檢查，若有問題再做陰道(dào)鏡檢查等。 謝謝。 婦産科

 問題：請問醫院有B超測定膀胱殘餘尿的項目嗎

 回複：您好(hǎo)，我院有B超測定膀胱殘餘尿的項目，超聲可以直觀探查排尿後(hòu)膀胱充盈狀況，通過(guò)測量估計膀胱内殘餘尿量。 功能(néng)科 魏奇龍

 問題：醫院再這(zhè)樣(yàng)搞下去，過(guò)幾年有水平的醫生，尤其是高職稱的醫生恐怕會(huì)集體辭職走的，不信就(jiù)走著(zhe)瞧。現在的分配極度不公平，醫院巧立名目，亂扣亂罰，動辄就(jiù)整醫生。病人屁大的投訴，你們就(jiù)要無條件的回複和追究，有意思嗎？現在對(duì)醫鬧和病人家屬的無理要求國(guó)家都(dōu)已經(jīng)定性了，事(shì)實上有幾個病人是真正有事(shì)投訴的？大多數都(dōu)是些極端自私的爲我主義者，恨不得讓醫院的醫生全爲他自己服務，一旦滿足不了就(jiù)投訴誣告，目前中國(guó)人口這(zhè)麼(me)多，而醫療資源非常不足，就(jiù)我們醫院這(zhè)樣(yàng)的情況下能(néng)一一滿足他們的無理要求嗎？他們無理取鬧，醫院就(jiù)處罰醫生，這(zhè)合理嗎？你們這(zhè)樣(yàng)會(huì)讓全院醫務人員失去尊嚴，讓上班的醫務人員寒心！！現在誰都(dōu)知道(dào)政府不給醫院撥款，政府是站著(zhe)說(shuō)話不腰疼，以前偉大領袖毛主席批評那些不講實際的幹部時(shí)說(shuō)過(guò)：“想讓馬兒好(hǎo)，還(hái)讓馬兒不吃草”這(zhè)可能(néng)嗎？你們這(zhè)樣(yàng)下去是縱容病人，讓病人的無所欲爲感覺更加有理！讓病人錯誤的認爲我們真的有錯！事(shì)實上現在這(zhè)樣(yàng)的環境下有哪個醫生不是兢兢業業、小心翼翼、如臨深淵、如履薄冰工作呢？你們領導們用腦子想一想，醫院的發(fā)展要靠誰？如果醫生走光了，你們的獎金誰來掙？

 回複：職工： 你的“醫院再這(zhè)樣(yàng)搞下去，過(guò)幾年高職稱的醫生恐懼會(huì)集體辭職”的投訴，現回複如下： 一、關于分配極度不公問題。所謂分配，我的理解指的是待遇。待遇包括：工資、績效工資、節日補貼、社保及住房公積金等。1、工資：由上級人事(shì)主管部門核定，本院按标準執行；2、節假日補貼：高職稱、高學(xué)曆職工總體高于一般職工；3、社保金按上級規定标準執行；4、職工住房公積金：高職稱、高學(xué)曆都(dōu)在院内來說(shuō)處于較高一些水平；5、績效工資：按本院分配方案執行，多年以來都(dōu)是向(xiàng)臨床一線傾斜，職稱、學(xué)曆都(dōu)有體現，在工作量相同的情況下，高職稱醫師要高一些。我們不敢說(shuō)醫院的分配完全公平，但至少是管理層盡量做到公平，如果你有好(hǎo)的建議、方案，歡迎向(xiàng)主管部門提出。 二、關于院方巧立名目、亂罰亂扣問題。醫院的《獎懲辦法》涵蓋很廣、内容較多，是經(jīng)過(guò)職代會(huì)讨論後(hòu)執行的。不知你指的所有不合理還(hái)是某些不合理。每一個單位要實行管理，都(dōu)必須要依法依規管理。此外，還(hái)要有單位的規章制度，執行制度肯定要有措施，包括獎懲辦法等，請你理解。從實踐來看，醫院的絕大多數職工都(dōu)能(néng)自覺遵守制度，受到制度處罰的是少數職工。我們理解醫務人員的辛苦勞動，來自各方面(miàn)的壓力也很大，但是隻要你按制度做了，醫院是支持和保護職工的。如果你認爲那些制度不合理，歡迎直接或書面(miàn)向(xiàng)院領導或職能(néng)科提出修改建議。 三、關于病人或家屬的投訴問題 你反映的有一定道(dào)理，無理取鬧或誇大事(shì)實反映問題的病人或家屬會(huì)有的。對(duì)這(zhè)樣(yàng)的事(shì)情，我院領導和主管職能(néng)部門會(huì)根據事(shì)實做投訴者的工作，取得他們的理解。但是，如果投訴的問題涉及到管理、涉及到服務态度、醫療質量等問題，我們一定會(huì)調查落實，而且每季度召開(kāi)一次院班子成(chéng)員、各科室主任參加的零投訴活動領導小組會(huì)議進(jìn)行分析、讨論，如果是涉及到職工主觀上出現的問題，會(huì)對(duì)職工進(jìn)行批評教育，加以整改，還(hái)要按制度作出内部處理。 四、關于高職稱醫生的穩定問題。事(shì)實上，全院的絕大數醫療骨幹是愛院和支持醫院管理的，他們把醫院的利益當作自己的利益，時(shí)刻關心和支持醫院的發(fā)展，醫院非常感謝他們，院班子會(huì)與大家同舟共濟、共謀發(fā)展，全心全意把醫院的事(shì)業做強做大，不斷提高廣大醫務工作者的幸福指數，使醫院的人才能(néng)安心、積極工作。

 問題：無痛人流嗎？還(hái)有就(jiù)是爲什麼(me)我下面(miàn)的毛特别的少呢？是什麼(me)原因？你們會(huì)不會(huì)對(duì)這(zhè)樣(yàng)的患者有不同的眼光對(duì)待患者呢？所以我 特别的擔心。你們會(huì)用不同的眼光看人？

 回複：您好(hǎo)，無痛人流不會(huì)痛，手術過(guò)後(hòu)有一點宮縮痛。陰部毛多少和體内激素個人體質有關。無論病人怎樣(yàng)，在醫生這(zhè)裡(lǐ)隻是病人對(duì)待都(dōu)是一視同仁，所以您不用擔心。謝謝！ 婦科門診 王學(xué)蘭

 問題：股骨頭置換術
我想知道(dào)股骨頭壞死做手術大概要多少錢，有新農保，今年58歲，謝謝

 回複：您好(hǎo)，您可和我院外二科（骨科）杜貴忠主任聯系13802865311。